1. При приобретении Товара дистанционным способом Покупатель имеет право вернуть или обменять Товар надлежащего качества в следующие сроки:

• в любое время до передачи Товара Покупателю;.

     2. В соответствии с действующим законодательством РФ возврат или обмен технически сложного товара НЕнадлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

     3. В случае если недостаток выявлен в течении 15 (пятнадцати) дней с момента покупки, имеется подтверждение о наличии недостатка, то требование Покупателя подлежат удовлетворению.

     4. Если недостаток выявлен по истечении 15 (пятнадцати) дней с момента покупки - требования подлежит удовлетворению в случае подтверждения существенного недостатка, нарушения сроков ремонта и иных случаях в соответствии с действующим законодательством РФ.

     5. Для подтверждения наличия недостатка проведение проверки качества Товара является обязательным условием, при этом Покупатель вправе обратиться в авторизованный сервисный центр, предложенный Продавцом, либо в авторизованный сервисный центр, указанный на сайте производителя Товара. 

• Перечень авторизованных сервисных центров производителя указан в сопроводительной документации на товар и/или на сайте производителя Товара;
• Проверка качества Товара в авторизованном сервисном центре, предложенном Продавцом, проводится в соответствии с прайс-листом сервисного центра. 
• В требовании о возврате или обмене товара должно быть обязательно указано: 

• контактные данные (фамилия, имя и отчество полностью, адрес, паспортные данные)

• наименование возвращаемого Товара,

• место покупки Товара,

• дата покупки Товара,

• причины возврата и описание,

• сформулировать требование к устранению недостатка по существу (в случае требования возврата денежных средств - полные банковские реквизиты для возврата),

• приложены доказательства отсутствия вины Покупателя,

• дата заполнения заявления на возврат,

• подпись Покупателя.

     6. В сроки, установленные действующим законодательством РФ, Покупателю будет направлен ответ с решением Продавца по его требованию. Продавец вправе дополнительно связаться в Покупателем для уточнения возникшей проблемы.

    7. Часы надлежащего качества, приобретенные в Магазине, наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные не подлежат возврату или обмену, т.к. являются технически сложным товаром. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55).

   8. Согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе потребовать возврата уплаченной суммы либо требовать замены на исправный товар в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случаях указанных в ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

   9. Товары, приобретенные в разделе «специальное предложение» обмену и возврату не подлежат.